Proč platit za firemní telefony víc než je nutné? Pro úsporu na firemních telefonech je tu právě modul Hovorné. V tomto modulu Vám chceme nabídnout pokročilé řešení pro správu, analýzu a vyhodnocení firemních telefonních hovorů. Hovorné umožňuje dle nadefinovaných pravidel a parametrů vyhodnotit soukromé hovory uskutečněné z jednotlivých telefonních čísel, získáte informace na jejichž základě můžete upravit pracovní dobu zaměstnanců či zajistit posily ve Vašem týmu. Lze zjistit náklady za telefonní hovory s určitým zákazníkem a ty pak přiřadit k určité zakázce…atd. K dispozici je množství přehledných tiskových výstupů a grafů. Díky tomuto modulu nejen ušetříte na hovorném, ale budete mít vždy aktuální databázi firemních kontaktů. Samozřejmostí jsou též exporty do produktů Microsoft office.

Administrace programu slouží k definování uživatelů, skupin a společností. Zde se nastavují přístupová práva pro jednotlivé uživatele. Díky logování zde lze monitorovat veškeré provedené změny. Administrace databáze slouží k editaci vlastností databáze - správa období a knih dokladů.

V modulu Seznamy a číselníky se zakládají základní údaje potřebné pro chod systému. Většina obecných číselníků (např. Tituly, Země, Kraje…) je dodávána již naplněna. Ostatní číselníky (Osoby, Firmy,…) je nutné naplnit uživatelem. Díky současnému přístupu více uživatelů může každý naplnit svou část dat. Vlastní plnění číselníků se tím zkrátí a zjednoduší. Změny provedené v číselnících Kontakty a Kontaktní osoby musí schválit kompetentní osoba s takto přidělenými právy. Eliminuje se tak škodný zásah do databáze kontaktů.

Modul Telefony – vlastní část sloužící ke kompletnímu zpracování a vyhodnocení telefonního provozu. Tímto modulem jsou využívána data z modulu Seznamy a číselníky a proto na jejich korektním naplnění závisí i správnost vlastního vyhodnocení. Kromě automatického importu dat z pobočkové ústředny se zde provádí ruční načtení datového vyúčtování z externího datového souboru, který obdržíte od Vašeho operátora. Definují se zde časové intervaly pro stanovení pracovní doby, šablony vyúčtování a další parametry nutné k vyhodnocování hovorů. (Více viz Princip.) Po nadefinování těchto pravidel následuje zpracování hovorů. V přehledu hovorů je u každého hovoru zobrazena řada informací jako např. typ hovoru (soukromý, firemní), délka a cena hovoru, datum a čas hovoru atd.. Máte možnost hovory různě filtrovat, analyzovat nebo seskupovat. Získáte přehled o nejdelších či nejdražších hovorech, o nejrušnějším dni, či hodině a to vše v podobě přehledných grafů a tiskových výstupů. Posledním krokem zpracování hovorů je založení plateb pro jednotlivé zaměstnance. Díky množství tiskových sestav je možné platby zaměstnancům tisknout a předkládat k uhrazení.